FAQs
Hier findest Du alle Antworten auf die wichtigsten Fragen

Was mache ich, wenn die Verkäuferin die Ware nicht versendet?

Das ist ärgerlich, hat jedoch meist einen ganz banalen und harmlosen Grund! Kontaktiere in diesem Fall zunächst die Verkäuferin und frage direkt bei Ihr nach. Die E-Mail-Adresse der Verkäuferin findest Du in Deiner Kaufbestätigung oder unter „Bestellungen“.

Sollte sie sich nicht melden, nutze bitte den „Problem melden“ - Button. Diesen findest Du unter „Bestellungen“. Anschließend greifen wir ein und haken nach. Die Auszahlung an Deine Verkäuferin wird selbstverständlich so lange zurückgehalten, bis Du Deinen Artikel erhalten hast.

Da Deine Ware immer versichert versendet wird, kannst Du Dein Paket über den Trackingcode im Auge behalten. Sollte Deine Verkäuferin den Artikel nicht versenden, bekommst Du selbstverständlich den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten erstattet. 

Haben Sie Fragen? Anfrage einreichen
Powered by Zendesk