FAQs
Hier findest Du alle Antworten auf die wichtigsten Fragen

Das Paket ist scheinbar verloren gegangen. Und nun?

Da jedes Paket versichert versendet wird, kannst Du den Verbleib des Pakets anhand der Trackingnummer jederzeit herausfinden. Wenn es hierbei Probleme gibt, muss ein Nachforschungsauftrag seitens des Absenders bei DHL gestellt werden. Ihr erhaltet dafür von uns eine Abtretungserklärung. Bleibt das Paket trotz der Nachverfolgung unauffindbar, wird der Verkäuferin der Kaufbetrag des Artikels von DHL via Schadensanzeige zurückerstattet. Die Käuferin erhält ihr Geld von uns zurückerstattet.

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